У сучасному світі недостатньо просто виконувати свою роботу — важливо вміти слухати клієнта, розуміти його потреби та створювати позитивний досвід взаємодії. Саме такі фахівці сьогодні особливо цінуються роботодавцями.
Одеський центр професійно-технічної освіти ДСЗ запрошує на навчання за програмою: «Клієнтоорієнтованість у сфері послуг: від стандартів до WOW-сервісу»
Навчання: з 27 серпня по 1 вересня 2026 року.
Курс буде корисним для:
адміністраторів і менеджерів;
продавців та працівників сфери послуг;
представників готельно-ресторанної сфери;
фахівців туристичної галузі;
усіх, хто хоче вдосконалити навички спілкування з клієнтами.
Під час навчання ви дізнаєтеся, як:
визначати потреби клієнтів та ефективно працювати із запитами;
використовувати техніки професійної комунікації;
дотримуватися стандартів якісного сервісу;
правильно реагувати на складні ситуації та заперечення;
створювати позитивний клієнтський досвід;
перетворювати звичайне обслуговування на справжній WOW-сервіс;
формувати довіру та довгострокові відносини з клієнтами.
І найважливіше — навчання безоплатне для зареєстрованих безробітних.
Більше про професійне навчання: dcz.gov.ua/profnavch
Консультації: 0-800-219-713
Опануйте цю навичку вже зараз та зробіть її своєю конкурентною перевагою!