Організація роботи з розгляду звернень та особистого прийому є вкрай важливим напрямком діяльності Донецької обласної служби зайнятості, який максимально забезпечує реалізацію конституційного права громадян на звернення у вирішенні питань, пов’язаних з працевлаштуванням, навчанням, отриманням допомоги, консультацій у разі започаткування підприємницької діяльності та інших.
Слід відзначити, що протягом 2016 року до Донецької обласної служби зайнятості надійшло 297 письмових звернень, через «Консультаційний центр» веб-порталу отримали роз’яснення 65 чоловік, на особисті прийоми керівників обласної служби зайнятості звернулась 791 особа, виїзні прийоми відвідали 23 громадянина.
Звертаючись з пропозиціями, заявами, скаргами, люди сподіваються на кваліфікований, об’єктивний та своєчасний розгляд. Служба зайнятості спрямовує зусилля на більш ефективне та оперативне вирішення порушених питань.
З метою наближення до населення регулярно проводяться виїзні прийоми у різних населених пунктах Донецької області.
Так, 30 січня 2017 року для мешканців смт Велика Новосілка та Великоновосілківського району у приміщенні районного центру зайнятості відбувся виїзний прийом начальника юридичного відділу Донецького обласного центру зайнятості Володимира Новікова.
У ході проведення виїзного прийому громадяни безпосередньо звернулись до посадової особи з питань реєстрації в центрі зайнятості та можливості отримання допомоги по безробіттю. На всі порушені питання були надані змістовні відповіді та консультації у повному обсязі відповідно до чинного законодавства.
Якісне, оперативне та кваліфіковане обслуговування громадян, застосування індивідуального підходу до вирішення питань кожної людини є головною задачею Служби зайнятості.