Новий підхід до роботи з шукачами – профілювання та кейс-менеджмент

Державна служб зайнятості продовжує перетворення у сервісну установу сучасного формату з клієнтоцентрованим підходом до обслуговування безробітного населення. Поряд з існуючими активними послугами запроваджено новий підхід до роботи з шукачами – профілювання та кейс-менеджмент.
Профілювання безробітних – процедура поділу безробітного населення на окремі профільні групи залежно від ризику їхнього перебування в стані довготривалого безробіття та застосування певного комплексу заходів та послуг сприяння працевлаштуванню.
Застосування профілювання в роботі центру зайнятості дозволяє вже на початкових етапах швидко виявляти групи безробітних з високим ризиком довготривалого безробіття та надавати їм послуги, що прискорюють їх працевлаштування.
Однією з таких послуг є соціальний супровід, що здійснюється за підходом кейс-менеджмента.
Індивідуальна робота за таким підходом передбачає тісну взаємодію фахівця центру зайнятості з безробітною особою, під час якої відбувається оцінка ситуації, розробляється індивідуальний план роботи, надається допомога у розв’язанні особистих та соціальних проблем, які заважають працевлаштуванню.
Часто питання влаштування на роботу тісно пов’язано з особистими соціальними проблемами і обставинами, які ускладнюють або унеможливлюють працевлаштування. Наприклад: відсутність послуг денного догляду для дітей або хворих осіб, якими опікуються шукачі роботи; стан здоров’я; упереджене ставлення роботодавців до осіб перед пенсійного віку, молоді без досвіду роботи, жінок з малими дітьми та т.і.
Звичайно, вирішення цих проблем не є компетенцією служби зайнятості, але фахівець з працевлаштування може скерувати особу до відповідної структури.
Тому успішність роботи кейс-менеджера напряму залежить від наявних в громаді послуг, налагодженої взаємодії та співпраці між різними надавачами соціальних послуг.
Задля налагодження такої співпраці та обговорення питань взаємодії зібралися представники відповідних установ та організацій нашого міста за «круглим столом» в міському центрі зайнятості.
У заході, який відбувся 06.02.2018р., прийняли участь керівники та представники управлінь соціального захисту населення, освіти та пенсійного фонду, міського центру соціальних служб для сім’ї, молоді та дітей, бюро правової допомоги та МСЕК.
В ході засідання були з’ясовані наступні питання: перелік та умови надання, в рамках повноважень, соціальних послуг установами та організаціями міста; порядок взаємодії з центром занятості при вирішенні проблеми конкретної особи; наявність в місті волонтерських організацій, які надають допомогу у скрутних життєвих обставинах, в тому числі, психологічну.
Робота була дуже плідною. Учасники «круглого столу» дійшли порозуміння щодо взаємодії всіх структур міста, які надають соціальні послуги, та домовились про співпрацю з центром зайнятості при розв’язанні складних життєвих обставин безробітних осіб.