З 1 січня 2019 року послуги в центрі зайнятості надають кар’єрні радники. Вони забезпечують індивідуальний підхід до кожного клієнта служби зайнятості, якісне надання послуг з планування кар’єри з урахуванням потреб роботодавців та можливостей шукачів роботи. Для оцінки перспектив працевлаштування, кваліфікацій, ризиків довготривалого безробіття, надання адресних послуг для повернення безробітних на ринок праці кар’єрний радник проводить профілювання клієнтів служби зайнятості.
Разом з клієнтом такий спеціаліст розробляє індивідуальний план надання послуг або працевлаштування. Цей план є спільною програмою дій кар’єрного радника та шукача роботи. Він містить спільні зобов’язання обох сторін щодо пошуку роботи та забезпечує індивідуальний супровід і організацію надання послуг.