29 та 30 січня у Лимані фахівці Донецького обласного центру зайнятості провели два тренінги, учасниками яких стали працівники кадрової служби регіональної філії «Донецька залізниця» АТ «Укрзалізниця».
Перший тренінг був проведений на тему «Мистецтво телефонного спілкування». Фахівці служби зайнятості ознайомили присутніх з основними принципами сучасних комунікацій та технікою телефонного спілкування. У форматі гри учасники заходу виконали практичні кейси, інтонаційні вправи, відпрацювали чек-лист та вправу «Холодний дзвінок».
На другий день спеціалісти навчали учасників правилам поведінки у конфліктних ситуаціях. Практична частина надала змогу всім присутнім відпрацювати навички та уміння згладжувати конфлікти, швидко реагувати та виходити з конфліктної ситуації. Також учасники провели тренування впевненої, переконливої поведінки та більше дізналися про себе після проходження тестування на визначення рівня конфліктності.
Тренінги пройшли в рамках «Меморандуму про співпрацю» між Державною службою зайнятості та акціонерним товариством «Укрзалізниця».
Після проведення тренінгів керівництво регіональної філії «Донецька залізниця» подякувало Донецькій обласній центр зайнятості за плідну співпрацю та активну i професійну допомогу в реалізації навчального аспекту для працівників кадрової вертикалі.
