З початку року працює новий Порядок реєстрації, перереєстрації безробітних та ведення обліку осіб, які шукають роботу. Цей Порядок вніс низку суттєвих змін в організацію діяльності служби зайнятості з надання послуг клієнтам. Тепер шукачі роботи, які завітають до служби зайнятості, спочатку зустрічаються з реєстратором. Його завдання – з’ясувати потреби людини, поінформувати про послуги служби зайнятості, зокрема в онлайнрежимі.
З метою якісного підбору вакансій та прискорення працевлаштування реєстратор пропонує скласти резюме, відвідати заходи служби зайнятості, проводить первинне профілювання – оцінку можливостей працевлаштування людини. Реєстратор також підбирає роботу, а в разі неможливості оперативного працевлаштування призначає зустріч з кар’єрним радником. Надалі саме цей фахівець опікуватиметься працевлаштуванням клієнта.
Починаючи з квітня цього року директори центрів зайнятості декілька раз на тиждень проводять прийоми громадян, виконуючи функції реєстраторів і особисто випробовуючи механізм нової взаємодії з клієнтом.
Один з таких прийомів 19 липня провів директор Маріупольського міського центру зайнятості Юрій Чуприн. Шукачка роботи звернулася до служби зайнятості вперше. Під час первинного прийому керівник центру зайнятості ознайомив безробітну з чинним законодавством про зайнятість, заходами служби зайнятості, можливостями і послугами для клієнтів. З метою ефективнішого підбору роботи він надав послугу з первинного профілювання і допомогу у створенні резюме, запропонував вакансії згідно побажань та навичок безробітної. Ю.Чуприн також розповів про сучасні сервіси служби зайнятості, серед яких відеорезюме, Google мапа вакансій, скайпспівбесіда тощо.
«Ще у 2002 році, коли я тільки очолив центр зайнятості, я вбачав необхідність у такому підході. Вже тоді я особисто спілкувався з безробітними, добирав вакансії, робив те, що зазвичай робить фахівець з працевлаштування. Це необхідно, щоб краще розуміти клієнтів і опанувати всі нюанси робочого процесу», – наголошує директор Маріупольського міського центру зайнятості Ю.Чуприн.
За словами керівника центру зайнятості, під час обслуговування клієнта необхідно враховувати його професійний досвід, навички та побажання. Дуже важливо, щоб людина залишила центр зайнятості натхненною і з чітким планом професійного майбутнього.