У сучасних умовах, коли тисячі українців стикаються з втратою роботи, вимушеним переселенням, емоційним виснаженням та нестабільністю, роль фахівця служби зайнятості набуває особливого значення. Це не просто підбір вакансії — це про підтримку, розуміння і шлях до нових можливостей.
5 червня 2025 року фахівці служби зайнятості Донеччини взяли участь у навчальному онлайн-заході «Спілкування з клієнтами в умовах стресу: підтримка, діалог, довіра». Захід мав на меті зміцнення професійної компетентності спеціалістів у сфері чутливого, етичного та психологічно грамотного консультування.
Сьогодні фахівці служби зайнятості працюють із людьми, які не лише шукають роботу, а й часто потребують емоційної підтримки. Стрес, тривога, втрата орієнтирів — усе це впливає на мотивацію та здатність ухвалювати рішення. Завдання фахівця — не лише допомогти з вакансією, а й стати тим, хто бачить за словами справжні потреби, а за емоціями — конкретні запити.
Тренерка, начальник відділу профорієнтації Донецького обласного центру зайнятості Марина Пирлик, представила інструменти ментального самозбереження, які дозволяють фахівцям підтримувати власний ресурс у напруженій щоденній роботі.
Такі навчання — це не лише підвищення кваліфікації. Це — інвестиція у якість послуг, які отримує кожен клієнт служби зайнятості. Адже розуміння, емпатія та конструктивна взаємодія — ключові інструменти у відновленні не лише професійної реалізації, а й внутрішнього ресурсу людини.
Фахівці, які пройшли навчання, відзначили високу практичну цінність заходу та готовність застосовувати отримані знання у своїй роботі. Адже лише той, хто сам відчуває підтримку, може ефективно підтримувати інших.