Робота зі зверненнями громадян є вкрай важливим напрямком діяльності Донецької обласної служби зайнятості. Звертаючись з письмовими, усними пропозиціями, заявами та скаргами, населення завжди отримує кваліфіковані, об'єктивні, вичерпні консультації, які допомагають у вирішенні виникаючих проблем та питань.
Так, 25 квітня 2018 року для мешканців смт Велика Новосілка та Великоновосілківського району у приміщенні районного центру зайнятості особистий прийом провів начальник юридичного відділу Донецького обласного центру зайнятості Володимир Новіков.
Під час заходу громадяни безпосередньо звернулись до посадової особи з питань можливості перерахунку допомоги по безробіттю, укладення цивільно-правових договорів та порядку виконання умов, зазначених у договорі. На порушені питання були надані змістовні відповіді та консультації у повному обсязі відповідно до чинного законодавства.
Створення та забезпечення умов ефективного та оперативного обслуговування громадян в центрах зайнятості регіону, застосування індивідуального підходу до потреб кожного окремого заявника, надання клієнтам повного та якісного комплексу соціальних послуг - основа довіри та відкритості у взаємовідношеннях служби зайнятості та всіх учасників ринку праці.